Tham khảo

Điều khoản cho ví tài khoản của bạn

cg333 gom điều khoản tài khoản, quy định nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền của bạn vào một trang ngắn, đọc vài phút là nắm hết.

Điều khoản tài khoảnQuyền và nghĩa vụThanh toán nội địaXác minh ví tài khoản
cg333 Điều khoản cho ví tài khoản của bạn
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Dữ liệu và bảo mật theo điều khoản

Điều khoản cũng nói rõ chúng tôi giữ dữ liệu gì và giữ trong bao lâu. Chúng tôi lưu thông tin tài khoản, lịch sử nạp rút và nhật ký đăng nhập để đối chiếu khi bạn khiếu nại hoặc khi cần xác minh ví. Cookie giữ phiên đăng nhập trên điện thoại để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở trang. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu không còn cần thiết bằng cách gửi yêu cầu qua mục Hỗ trợ; chúng tôi xác nhận danh tính trước khi xử lý.

Dữ liệu chúng tôi lưu

Chúng tôi giữ thông tin đăng ký, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký thiết bị, để đối chiếu giao dịch khi bạn cần hỗ trợ hoặc khi điều khoản bị khiếu nại.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào, nhưng sẽ phải đăng nhập lại và nhập mã xác minh.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu do bạn tự đặt và không hiển thị cho nhân viên. Khi hệ thống thấy một lần đăng nhập lạ, chúng tôi tạm khóa tài khoản và liên hệ bạn qua kênh đã đăng ký.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu qua mục Hỗ trợ kèm mã tài khoản. Chúng tôi xác minh ví tài khoản trước khi xử lý, sau đó thông báo kết quả cho bạn.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ về điều khoản qua kênh nào

Điều khoản có thể khó nhớ, nên chúng tôi để kênh hỗ trợ ngay trong ví tài khoản. Mở mục Hỗ trợ khi bạn truy cập trên điện thoại, chọn chủ đề Điều khoản rồi gửi mã tài khoản; đội ngũ trả lời bằng tiếng Việt mỗi ngày. Nếu bạn cần xác nhận về một lệnh nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, gửi kèm ảnh chụp biên lai để việc đối chiếu nhanh hơn. Với câu hỏi cần trao đổi dài, bạn dùng email và chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Hỗ trợ trong ví tài khoản Khi đang đăng nhập, mở mục Hỗ trợ trên điện thoại và gửi mã tài khoản kèm câu hỏi về điều khoản nạp rút. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt.
Email cho câu hỏi dài Dùng email khi cần trao đổi dài: thay đổi điều khoản, yêu cầu đóng tài khoản, hoặc khiếu nại về một lệnh giao dịch đã hoàn tất. Ghi rõ mã tài khoản để chúng tôi tra cứu.
Xác minh ví và tài khoản Nếu điều khoản yêu cầu xác minh ví, bạn chuẩn bị ảnh chụp ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên bạn. Bước này giúp mở khóa rút tiền khi số dư cần đối chiếu.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Phần này gom những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất về điều khoản: quyền của bạn với ví tài khoản, cách xử lý khi số dư chưa khớp, và việc xác minh ví trước khi rút. Nếu câu trả lời ở đây chưa đúng trường hợp của bạn, gửi mã tài khoản qua mục Hỗ trợ để được kiểm tra cụ thể.

Áp dụng cho mọi người mở ví tài khoản và truy cập trên điện thoại. Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ khả dụng ở khu vực cho phép, nên hãy kiểm tra trước khi nạp tiền.

Không. Điều khoản yêu cầu bạn nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản đứng tên bạn. Quy định này giúp việc xác minh ví và xử lý rút tiền về sau thuận lợi hơn

Bản mới được đăng tại trang này kèm ngày hiệu lực. Chúng tôi cũng hiển thị thông báo trong ví tài khoản ở lần đăng nhập kế tiếp, để bạn kịp đọc trước khi tiếp tục dùng dịch vụ.

Điều khoản cho phép tạm khóa khi có dấu hiệu bất thường hoặc khi cần xác minh ví. Bạn liên hệ mục Hỗ trợ để biết lý do cụ thể và các bước mở lại tài khoản.

Gửi yêu cầu qua mục Hỗ trợ kèm mã tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính, tất toán số dư còn lại, rồi đóng ví và lưu hồ sơ trong thời gian quy định tại điều khoản.

Chúng tôi dùng dữ liệu để vận hành ví tài khoản, đối chiếu giao dịch và hỗ trợ bạn. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu không còn cần thiết qua kênh hỗ trợ.